SAMSUNG 키즈모드

FAQ

키즈모드 사용자들의 주요 문의사항을 확인해보세요.

[FAQ] (1) 삼성 키즈모드는 어디서 다운로드 받을 수 있지요? 2016-05-23

삼성 키즈모드는 삼성 Galaxy 시리즈 모델에서만 이용할 수 있는 서비스이며,

'Galaxy Apps'에서 'Kids Mode' 혹은 '키즈모드'를 검색하여 다운로드 받을 수 있습니다!

 

검색을 해도 안나온다고요?

Galaxy 기종에 따라 다운로드 방법이 다를 수 있으니,

[공지사항]의 "삼성 키즈모드 지원단말 안내" 를 확인해주세요 :)

[FAQ] (2) PIN번호를 잊어버렸어요.. 2016-05-23

PIN번호를 깜빡하셨다구요?! 괜찮아요? 많이 놀랬죠?

걱정마세요! 기기에 로그인 되어있는 삼성계정 혹은 구글계정만 기억해주세요!

 

PIN번호를 5회 잘못 입력하게되면 삼성계정 (없을 경우 구글계정) 로그인을 통해

키즈모드 PIN번호를 초기화 할 수 있습니다 :)

 

PIN번호를 되찾아 다시 사랑스러운 자녀에게 키즈모드 세상을 열어주세요 ^^

[FAQ] (3) 키즈그림판, 키즈뮤직, 키즈매직보이스, 키즈비디오가 안보여요 2016-05-23

키즈모드에서 제공하고있는 기본 놀이 앱들이 키즈모드 홈 화면에 보이지가 않는군요!

그렇다면, 키즈모드 홈 화면에 있는 '키즈스토어'에서 검색을 통해 다운로드 및 설치하실 수 있습니다 :)

 

이미 설치된 앱으로 나온다고요?

그렇다면 아이 허용 앱 리스트에 빠져있어 키즈모드에서 보이지 않는 현상인데요.

 

'부모모드(아이보호) > 앱스 > 추가' 에서 해당 어플리케이션들을 선택해 주세요!

여러분의 자녀에게 배움과 즐거움을 줄 수 있는 유익한 키즈모드 기본 앱들을 선물할 수 있답니다 :)

[FAQ] (4) 추가하려고 하는 앱이 아이 허용 앱 추가 리스트에 없어요 2016-05-23

Galaxy Apps, 구글 Play스토어 등을 통해 다운로드 설치한 앱들은 '아이 허용 앱 추가 리스트'에 보여집니다.

하지만 처음 구매시점부터 설치되어 있었던 앱 (프리로드 앱)은 리스트에 보여지지가 않는데요..

 

이는 아이들을 위해 부모님들께서 직접 다운로드 받은 앱 중에서만 허용할 수 있도록 하여,

더욱 안전한 환경을 제공하기 위함이니 여러분의 넓은 마음으로 이해해주시길 바랍니다 :)

[FAQ] (5) 갤럭시 S5 소프트웨어 업데이트 후 키즈모드 실행이 안돼요 2016-06-29

업데이트 과정에서 키즈모드를 사용하지 못하게 되어 정말 불편하셨지요?

사용에 불편을 드려 죄송합니다 ㅠ_ㅠ

이러한 상황에선 키즈모드를 재설치 하는 방법으로 해결하실 수 있으니,

아래의 방법을 따라 주시길 바랍니다!!

 

갤럭시 S5의 경우는 갤럭시 앱스나 구글 플레이에서 키즈모드를 제공하고 있지 않습니다..

하지만 걱정하지 마세요! 갤럭시 S5는 출시 시점에 이미 키즈모드 인스톨러가 설치되어

제공되기 때문에 단말 안에서 키즈모드를 찾을 수 있습니다 :)

 

[해결 방법]

- 키즈모드를 단말에서 삭제해 주세요.
  (설정 > 애플리케이션 > 애플리케이션 관리 > 키즈모드 삭제)

- 홈화면으로 돌아가, 홈화면의 비어있는 영역을 길게 탭 해주세요.

- '위젯' 을 선택하고 키즈모드 아이콘을 찾아 홈화면에 꺼냅니다.

- 홈화면에서 키즈모드 아이콘을 누르고 설치를 진행하세요.

 

이 절차에 따라 키즈모드를 다시 설치하면 키즈모드가 정상적으로 작동할거에요^^

혹시, 이렇게 했는데도 문제가 해결되지 않는다면?

삼성 키즈모드 공식 이메일인 kidsmode@samsung.com 으로 이메일 주시면,

더 정확히 상황을 파악하여 도움 드리도록 하겠습니다!

 

항상 부모의 마음으로 고민하고, 아이의 시각으로 바라보는 키즈모드 입니다.

- 키즈모드 팀 -

 

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