SAMSUNG 키즈모드

FAQ

키즈모드 사용자들의 주요 문의사항을 확인해보세요.

Android 9.0으로 업데이트 후 키즈모드 아이콘을 눌러서 갤럭시 앱스를 통해 키즈홈으로 업데이트를 하였는데, 실행을 할 수 없습니다.

Android 9.0 (P OS) 으로 소프트웨어 업데이트 후 키즈모드 아이콘을 눌러서 갤럭시 앱스를 통해 키즈홈으로 업데이트를 하였는데, 실행을 할 수 없습니다. 어떻게 하나요?

                                                                                                                                 

삼성 갤럭시 단말 상단을 아래로 내렸을때 나오는 빠른설정창(퀵패널)의 2번째 페이지에 있는 키즈홈 아이콘을 눌러주세요.

* 키즈홈을 자주 쓰시는 분은 빠른설정창 (퀵패널) 우측 설정을 통해 1페이지로 배열 순서를 변경하실 수 있습니다.


아이콘 배열 순서 변경

 

 

키즈모드 사용자입니다. Android 9.0 (P OS) 에서 키즈홈을 설치했더니 키즈모드 아이콘이 사라졌습니다. 어떻게 해야 할까요?

기존 키즈모드 사용자가 안드로이드 9.0 (P OS) 으로 업그레이드 했다면, 키즈모드를 키즈홈으로 업데이트 하실 수 있습니다. 

 

키즈홈 업데이트 설치가 완료된 후에는 홈화면의 키즈모드 앱 아이콘이 사라집니다.

 

앞으로 삼성 스마트 기기 상단을 내리면 나오는 빠른 설정창(Quick Panel) 에 있는 키즈홈 버튼을 눌러주세요.

 


* 키즈홈을 자주 쓰시는 분은 빠른설정창 (퀵패널) 우측 설정을 통해 1페이지로 배열 순서를 변경하실 수 있습니다.
 

 

키즈모드 사용자 입니다. Android 9.0 (P OS) 에서 키즈홈을 설치했는데, 빠른설정창(퀵패널)에 키즈홈이 보이지 않습니다.

키즈홈이 기본 탑재되어 있지 않아 퀵패널에 바로 보이지 않는다면 (미국 Verizon, Sprint), 빠른 설정창 (퀵패널) 우측의 설정버튼을 누른후, 키즈홈을 추가 하실 수 있습니다.

키즈홈 버튼을 드래그하여 빠른 설정창 (퀵패널) 에 추가해주세요.

 

 

 

삼성 키즈모드은 무슨 서비스인가요?

내 아이의 첫 디지털 세상, 키즈모드.

키즈모드는 아이들에게 안전한 환경에서 재미있는 콘텐츠를 제공하는 서비스입니다.

갤럭시 스마트 폰 또는 태블릿에 갤럭시 앱스 다운로드를 통해 간단하게 설치할 수 있습니다.

PIN 번호를 설정해 아이를 내 아이를 유해 환경으로부터 안전하게 지키고, 아이보호 기능을 통해 사용시간 및 이용 콘텐츠를 지정할 수 있습니다.

뿐만 아니라 창의력 계발에 도움이 되는 다양하고 재미있는 키즈 콘텐츠를 제공합니다. 

 

 

 

삼성 키즈모드의 지원단말을 알려주세요.

삼성 키즈모드는 다음기기에서 사용 가능합니다.


- 하드웨어 : '14년 4월 이후 출시된 Galaxy 단말 (스마트폰 및 태블릿 기기)


- 소프트웨어 : Android M (6.0) OS 이상


- 해상도 : HD (1280x720) 이상

 


* 사용 국가에 따라 제공되는 서비스가 다를 수 있습니다.


* 원활한 설치를 위한 데이터 네트워크(셀룰러 또는 Wi-Fi 등 인터넷 연결) 이 필요합니다.


* PIN 분실시 재설정을 하기 위해서는 단말에 삼성계정이 등록되어 있어야 합니다.  

 

 

 

삼성 키즈모드를 사용하려면 삼성계정이 필요한가요?

삼성계정 없이도 키즈모드를 사용하실 수 있습니다. 그러나 키즈모드 PIN (비밀번호) 분실시 재설정 및 초기화를 하기 위해서는 사전에 삼성계정 (혹은 구글계정) 이 등록되어 있어야 합니다.

* 삼성계정은 하나의 ID와 PASSWORD로 삼성닷컴, 스마트폰, 태블릿, 웹사이트, TV 등에서 다양한 삼성 서비스를 이용할 수 있는 통합 계정 서비스입니다. 가입관련 자세한 사항은 삼성 계정 홈페이지(https://account.samsung.com/)를 방문하셔서 확인하시기 바랍니다.

다른 제조사 기기에서도 삼성 키즈모드 이용이 가능한가요?

키즈모드는 현재 삼성 갤럭시 스마트폰 및 태블릿에서만 제공되고 있습니다.


타 제조사 단말을 사용하고 계신 경우, 키즈모드  지원이 되지 않습니다.

 


 

삼성 키즈모드 버전을 어떻게 확인하나요?

키즈모드 버전 확인은 아래의 방법을 참고해주세요.


단말기 '설정(Settings)' > '애플리케이션' > '애플리케이션' 리스트에서 '키즈모드' 선택 > 페이지 하단의 '버전' 확인

 

 

 

삼성 키즈모드 최신 업데이트 하는 방법을 알려주세요.

키즈모드 최신 버전 업데이트는 아래의 방법을 참고해주세요.


키즈모드 화면 좌측 하단 '설정' > PIN 입력 후 '아이보호' 페이지로 이동 >  화면 우측 상단 '더보기' 클릭 >  설정 페이지에서  '업데이트 확인'

 


 

문의사항은 어디에 남길 수 있나요?

키즈모드 사용 중 불편사항 혹은 궁금한 사항은 키즈모드팀으로 메일 주시기 바랍니다. 

kidsmode.cs@gmail.com

 

키즈모드 서비스 내 아이보호 페이지(Parental Control)의 '문의하기'를 클릭하면 삼성멤버스를 통해서도 질문이 가능합니다.

 

 

 

Samsung Kids 구독취소는 어떻게 해야 하나요?

Samsung Kids 는 미국에서 스트리밍 제공되는 유료 서비스입니다.

Samsung Kids  구독 및 취소 관련 문의는 아래 미국 'Samsung Kids' 팀으로 문의 메일 부탁드립니다.

kids@samsung.com